Czego nie można reklamować w Google Ads?

W Google Ads nie można promować wszystkich produktów i usług, co wynika zarówno z regulaminu Google, jak i przepisów prawa obowiązujących w krajach, w których reklamy są wyświetlane. Odnosząc się szczegółowo do wytycznych Google, reklamodawcy muszą przestrzegać nie tylko zasad dotyczących treści, ale także wymogów redakcyjnych i technicznych. Ma to na celu ochronę użytkowników i zapewnienie uczciwości w tym ekosystemie reklamowym.

Zasady reklamowe w Google Ads

Zasady reklamowe Google Ads można podzielić na cztery kategorie:^[1].

1. Niedozwolone treści: produkty i usługi zakazane, przykładowo podróbki lub produkty i usługi niebezpieczne.
2. Niedozwolone praktyki: działania, które mogą być szkodliwe np. zawierają złośliwe oprogramowanie lub wprowadzają użytkowników w błąd.
3. Treści i funkcje podlegające ograniczeniom: odnoszą się do reklam regulowanych przez prawo lub normy kulturowe, takich jak reklamy alkoholu, hazardu itd.
4. Wymagania redakcyjne i techniczne: ich celem jest zapewnienie atrakcyjnej formy i przejrzystości reklam dla ich odbiorców.

Przestrzeganie tych zasad jest kluczowe dla skutecznego prowadzenia kampanii i uniknięcia blokady reklam, grup reklam, czy nawet zawieszenia całego konta reklamowego.

Prawne ograniczenia reklamowe na terenie Polski

Jeśli masz wątpliwości, czy Twój produkt można reklamować legalnie w Google Ads, warto skonsultować się z prawnikiem. Każdy przypadek może wymagać indywidualnej analizy, w kontekście lokalnego prawa. Poniżej przedstawiam kilka przykładów szczególnych ograniczeń obowiązujących w Polsce.

Ze względu na zapisy w ustawie o wychowaniu w trzeźwości i przeciwdziałaniu alkoholizmowi zabroniona jest reklama i promocja napojów alkoholowych, z wyjątkiem piwa, którego reklama i promocja jest dozwolona, pod pewnymi warunkami^[2].

W efekcie reklama napojów alkoholowych oraz przypominających napoje alkoholowe z kierowaniem na Polskę nie zostanie zaakceptowana do publikacji w Google Ads ^[3].

Ta sama reklama może zostać opublikowana z częściowymi ograniczeniami, jeśli jest kierowana na kraje, w których takowe restrykcje prawne dotyczące branży alkoholowej są mniejsze. Dlatego kluczowe jest dokładne zapoznanie się z obowiązującymi przepisami w danym kraju.

Prawne ograniczenia reklamowe na terenie Polski mają również zastosowanie do wyrobów medycznych i leków.

W efekcie zabronione jest reklamowanie leków na receptę, czy zawierających środki odurzające i substancje psychotropowe^[4].

Podobnie zasady obowiązują w przypadku gier hazardowych. Zgodnie z zapisami ustawy o grach hazardowych, zakazane jest reklamowanie kasyn, automatów do gier oraz gier losowych.^[5].

Zakazane reklamy i branże w reklamach Google – lista tematów, których trzeba unikać

Treści i tematy, których reklamowanie w Google Ads jest niedozwolone można pogrupować w 4 główne kategorie^[6].

Podróbki produktów

Reklamowanie podróbek jest zabronione w Google Ads. Kategoria produktów nie ma tu znaczenia – dotyczy to zarówno ubrań, biżuterii, torebek, akcesoriów, jak i elektroniki. Prezentowanie produktów fałszywych jako oryginalne wprowadza konsumentów w błąd i narusza zasady reklamowe Google.

Produkty oraz usługi niebezpieczne

To szeroka kategoria, obejmująca wiele branż i produktów, które zagrażają zdrowiu lub bezpieczeństwu użytkowników. Można wyszczególnić następujące kategorie: narkotyki i akcesoria ułatwiające zażywanie narkotyków, substancje psychoaktywne, broń, amunicja, materiały wybuchowe i fajerwerki, instrukcje wytwarzania materiałów wybuchowych lub innych szkodliwych produktów oraz produkty tytoniowe.

Produkty lub usługi umożliwiające nieuczciwe postępowanie

To kategoria produktów i usług, które sprzyjają nieuczciwemu lub nielegalnemu postępowaniu. Chodzi tu przykładowo o oprogramowania lub instrukcje związane z hakowaniem; usługi mające na celu sztuczne zwiększanie ruchu w witrynach lub ruchu z reklam; fałszywe dokumenty; usługi umożliwiające oszustwa akademickie.

Nieodpowiednie treści

Google nie zezwala na promowanie nienawiści, nietolerancji, dyskryminacji lub przemocy. Zabronione są więc reklamy reklamy oraz kierowanie na strony docelowe, które zawierają treści szokujące propagujące treści związane z nienawiścią, nietolerancją, dyskryminacją czy przemocą.

Należy pamiętać, że reklama może zostać odrzucona, jeśli strona docelowa, do której prowadzi, zawiera produkty lub treści niedozwolone przez Google. Oznacza to, że nie wystarczy stworzyć poprawnej reklamy – również witryna musi być zgodna z zasadami platformy.

Dodatkowo, kluczowe jest uwzględnienie przepisów prawnych nie tylko kraju, w którym firma jest zarejestrowana, ale także tych obowiązujących w regionach, gdzie reklamy będą wyświetlane. Przestrzeganie lokalnych regulacji pozwala uniknąć zarówno problemów prawnych, jak i ryzyka zablokowania kampanii przez system Google Ads.

Potrzebujesz wsparcia w Google Ads?

Powierz swoje kampanie ekspertom!

Zobacz więcej

Jakie produkty i usługi można reklamować w Google Ads w ograniczony sposób?

Wyświetlanie reklam z ograniczeniem oznacza, że wyświetlać się one mogą tylko w określonych miejscach lub sytuacjach. Dotyczy to szczególnie produktów i usług, które ze względu na prawo nie można publikować w niektórych lokalizacjach, osobom w określonym wieku lub na określonych urządzeniach.
Ograniczenia obejmują:

• sprzedaż biletów na wydarzenia^[7],
• bezpłatne oprogramowanie komputerowe^[8],
• usługi finansowe np. kryptowaluty, złożone spekulacyjne produkty finansowe^[9],
• reklamy wyborcze^[10],
• opieka zdrowotna,
• usługi oddłużania^[11],
• alkohol,
• hazard,
• znaki towarowe.

Jeśli na Twoim koncie są ograniczenia mimo tego że reklamujesz produkty w którym ich promocja jest dozwolona to możesz ubiegać się o certyfikat uprawniający do reklamowania w danej kategorii wrażliwej. W suporcie Google znajdziesz dedykowane wnioski, które można złożyć dla poszczególnych kategorii. Przykładowo, wnioskowanie o zdobycie certyfikatu dla branży związanej z hazardem znajdziesz tu: https://support.google.com/google-ads/troubleshooter/2893932?sjid=18379280101059880620-EU, zaś dla reklamodwców, którzy sprzedają bilety na wydarzenia tu: https://support.google.com/google-ads/contact/Certification_AdWords_policy.

Jak sprawdzić, czy reklama została zaakceptowana przez system reklamowy Google?

Google Ads posiada system weryfikacji reklam, który ocenia ich zgodność z zasadami platformy. Po opublikowaniu kampanii ale również w trakcie jej aktywności warto regularnie sprawdzać w panelu Google Ads kolumnę „Status”. To właśnie tam wyświetlają się informacje o bieżącym stanie weryfikacji reklam.

Statusy weryfikacji reklam w Google Ads są następujące:

• „W trakcie sprawdzania” – najczęściej widoczny zaraz po publikacji reklamy lub po wprowadzeniu w niej znaczących zmian. Oznacza, że reklama jest analizowana przez system weryfikacyjny.
• „Zatwierdzona” – gratulacje, reklama spełnia wszystkie wymagania i może być wyświetlana bez ograniczeń.
• „Zatwierdzona (ograniczona)” – reklama jest zgodna z zasadami, ale jej wyświetlanie podlega pewnym ograniczeniom (więcej szczegółów poniżej).
• „Odrzucono” – z jakiegoś powodu reklama narusza zasady platformy i nie będzie wyświetlana. W takim przypadku należy przeanalizować powód odrzucenia, wprowadzić niezbędne poprawki i ponownie zgłosić reklamę do weryfikacji. Warto podkreślić, że nie zawsze powód odrzucenia jest konkretnie wyjaśniony i konieczne może być skontaktowanie się z supportem Google.

Co oznacza status “zatwierdzona (ograniczona)”? Ze względu na istnienie kategorii produktów i usług, które obarczone są ryzykiem nadużyć Google nakłada na nie w wybranych sytuacjach tzw. ograniczenie. Reklamy będą więc wyświetlane, niemniej ich zasięg będzie “ograniczony”.

Powodów takiego ograniczenia może być wiele, jak widać na załączonym obrazku “charakter negatywny” banerów reklamowych może być jednym z nich. Zdarza się, że takie ograniczenie pojawi się na koncie mimo, że aktywna reklama nie jest w żaden sposób negatywna – pomyłki algorytmów w tym zakresie zdarzają się często. Od takiego ograniczenia można się jednak odwołać i zostanie to zweryfikowane ponownie przez automatyczny system Google. Jeśli problem wciąż występuje należy zgłosić się do supportu z prośbą o ręczną weryfikację.

Ograniczenia należy się spodziewać również gdy reklamy nawiązują do innych marek, są zbyt ogólnikowe, oraz gdy mogą być mylące^[12].

Jak reklamować w inny sposób zakazane branże w Google Ads?

Zakazane reklamy w Google Ads wynikają z jasno określonych powodów, takich jak regulacje prawne czy zasady platformy, mające na celu ochronę użytkowników oraz zapewnienie uczciwości w ekosystemie reklamowym. Google Ads to jednak tylko jedna z wielu metod promocji, dlatego w przypadku zakazu reklam warto rozważyć alternatywne inne systemy reklamowe.
Dostosowanie się do tych ograniczeń nie musi oznaczać jednak rezygnacji z budowania widoczności marki online. Można wówczas wykorzystać inne działania marketingowe, takie jak pozycjonowanie strony (SEO), content marketing, e-mail marketing, czy regularny rozwój profili w mediach społecznościowych. Dzięki temu marka nadal może docierać do potencjalnych klientów i rozwijać swoją obecność w sieci, respektując jednocześnie obowiązujące przepisy i regulacje.

Podsumowanie

Zasady reklamowe Google Ads są kluczowe dla zachowania transparentności i bezpieczeństwa ekosystemu reklamowego. Obejmuje to zarówno całkowite zakazy promowania określonych produktów i usług, jak i ograniczenia dotyczące wybranych branż. Przestrzeganie tych zasad pozwala uniknąć blokad reklam, a w niektórych przypadkach uzyskanie odpowiednich certyfikatów może umożliwić prowadzenie kampanii w wrażliwych sektorach. Jeśli Google Ads nie jest opcją dla Twojej branży, warto rozważyć alternatywne metody promocji, takie jak SEO, content marketing czy media społecznościowe. Kluczem do skutecznej reklamy online jest nie tylko znajomość zasad, ale także umiejętność elastycznego dostosowywania strategii marketingowej do obowiązujących regulacji.

[1] dostęp [03.01.2025] https://support.google.com/adspolicy/answer/6008942?hl=pl. ↩

[2] dostęp [03.01.2025] https://isap.sejm.gov.pl/isap.nsf/DocDetails.xsp?id=wdu19820350230 ↩

[3] dostęp [03.01.2025] https://support.google.com/adspolicy/answer/6012382?hl=pl#zippy=. ↩

[4] dostęp [03.01.2025] https://www.gov.pl/web/zdrowie/reklama-lekow. ↩

[5] dostęp [03.01.2025] https://isap.sejm.gov.pl/isap.nsf/DocDetails.xsp?id=WDU20092011540. ↩

[6] dostęp [03.01.2025] https://support.google.com/adspolicy/answer/6008942?hl=pl#con. ↩

[7] dostęp [03.01.2025] https://support.google.com/adspolicy/answer/7577050?hl=pl&ref_topic=1316596&sjid=18379280101059880620-EU. ↩

[8] dostęp [14.01.2025] https://support.google.com/adspolicy/answer/6368711?hl=pl. ↩

[9] dostęp [14.01.2025] https://support.google.com/adspolicy/answer/7645254?hl=pl&ref_topic=1316596&sjid=18379280101059880620-EU. ↩

[10] dostęp [14.01.2025] https://support.google.com/adspolicy/troubleshooter/9973345?hl=pl&ref_topic=1316596&sjid=18379280101059880620-EU&visit_id=638724591565887979-547026361&rd=1. ↩

[11] dostęp [14.01.2025] https://support.google.com/adspolicy/answer/9520029?hl=pl&ref_topic=1316596&sjid=18379280101059880620-EU. ↩

[12] dostęp [14.01.2025] https://support.google.com/adspolicy/answer/13889491?sjid=18340052173032022604-EU. ↩